Para que sirve el Trade Marketing
Por Dirección académica Tasqui — 03 de abril de 2026
Una de las principales misiones del Trade Marketing es asegurar la mejor experiencia de compra posible de los clientes.
Esto se logra mediante la implementación de un servicio al cliente excepcional, la ejecución de un plan de ventas consultivo, el empleo de estrategias de venta encadenada y una atmósfera que invite a permanecer más tiempo, tanto en el punto de venta como en la página web.
Además, desarrolla planes de fidelización con recompensas inmediatas por su frecuencia de compra. La rapidez de descarga de la página, la experiencia de uso, las facilidades de pago y de búsqueda de productos son algunos de los valores que aprecian hoy en día los consumidores.
La importancia de la información del cliente
Para lograr todo esto, es necesario contar con un sistema de recopilación de datos de clientes, ya sea en el punto de venta cuando se emiten las facturas o a través de plataformas digitales.
Después, deben ser clasificados o segmentados de acuerdo con su perfil de consumo y sus preferencias. Después de ser identificados, se implementa un plan de comunicación segmentada para darle valor a esta relación cada vez más personalizada, con el propósito de fomentar la fidelidad y, en particular, la confianza.
Integración entre lo digital y lo físico
Es importante que la buena experiencia del cliente en las plataformas digitales se complemente con la que ha tenido en la tienda física.
Esto es muy significativo, ya que supone una oportunidad importante para consolidar la imagen de marca de la cadena.
El sistema debe poder identificar al cliente cuando este esté comprando en el punto de venta y vaya a pagar su compra.
El papel del vendedor en la experiencia de compra
En este momento, se le debe llamar por su nombre e identificarlo como cliente frecuente para que se sienta como en casa.
Es en esta apertura psicológica donde el vendedor debe desplegar todas sus habilidades y herramientas de venta para lograr que el cliente se sienta cómodo y asesorado profesionalmente.
Además, es el momento ideal para venderle las ofertas del día, darle a conocer los eventos y concursos de la semana y, sobre todo, para que el vendedor construya una relación cercana con el cliente y pueda venderle con mayor frecuencia.
Una de las principales misiones del Trade Marketing es asegurar la mejor experiencia de compra posible de los clientes.
Esto se logra mediante la implementación de un servicio al cliente excepcional, la ejecución de un plan de ventas consultivo, el empleo de estrategias de venta encadenada y una atmósfera que invite a permanecer más tiempo, tanto en el punto de venta como en la página web.
Además, desarrolla planes de fidelización con recompensas inmediatas por su frecuencia de compra. La rapidez de descarga de la página, la experiencia de uso, las facilidades de pago y de búsqueda de productos son algunos de los valores que aprecian hoy en día los consumidores.
La importancia de la información del cliente
Para lograr todo esto, es necesario contar con un sistema de recopilación de datos de clientes, ya sea en el punto de venta cuando se emiten las facturas o a través de plataformas digitales.
Después, deben ser clasificados o segmentados de acuerdo con su perfil de consumo y sus preferencias. Después de ser identificados, se implementa un plan de comunicación segmentada para darle valor a esta relación cada vez más personalizada, con el propósito de fomentar la fidelidad y, en particular, la confianza.
Integración entre lo digital y lo físico
Es importante que la buena experiencia del cliente en las plataformas digitales se complemente con la que ha tenido en la tienda física.
Esto es muy significativo, ya que supone una oportunidad importante para consolidar la imagen de marca de la cadena.
El sistema debe poder identificar al cliente cuando este esté comprando en el punto de venta y vaya a pagar su compra.
El papel del vendedor en la experiencia de compra
En este momento, se le debe llamar por su nombre e identificarlo como cliente frecuente para que se sienta como en casa.
Es en esta apertura psicológica donde el vendedor debe desplegar todas sus habilidades y herramientas de venta para lograr que el cliente se sienta cómodo y asesorado profesionalmente.
Además, es el momento ideal para venderle las ofertas del día, darle a conocer los eventos y concursos de la semana y, sobre todo, para que el vendedor construya una relación cercana con el cliente y pueda venderle con mayor frecuencia.