Este Curso de Servicio al cliente y Atención Telefónica, está diseñado para mejorar el proceso comercial, manejando las no conformidades del cliente que frecuenta el sector, desde su comportamiento hasta el despertar de nuevas necesidades, generando un incremento en los dividendos de la empresa.
Objetivos del curso:
Formar al funcionario del sector farmacéutico, en cómo incrementar el volumen de ventas, desde la satisfacción previa del cliente y una atención adecuada de sus requerimientos.
Resumen del Curso
Este curso, está enfocado para personas que laboran en el sector farmacéutico y tienen contacto directo con el cliente, siendo ellos quienes escuchan, atienden y resuelven las situaciones diarias en el punto de venta, tanto físico como virtual. El curso está diseñado para minimizar los problemas de atención que se presentan a diario en base a fundamentos teóricos y el estudio de situaciones cotidianas en el sector, además, trata de encarrilar al funcionario a prestar un excelente servicio, con el fin de conquistar y fidelizar al cliente en nuestro punto de venta.
Metodología
La metodología le permite avanzar de manera asincrónica a lo largo del curso adaptándose a su disponibilidad de tiempo. El curso incluye dinámicas interactivas que permiten poner en práctica lo aprendido en las lecciones y una evaluación en cada módulo.
Oportunidad laboral
Sector farmacéutico-Retail, cadenas de droguerías, coordinador de droguerías, administrador de droguerías, aplicaciones de última milla, consultores de servicio/Call center y vendedor.
Dirigido a
El Curso Servicio al cliente y Atención Telefónica, va dirigido a personas que trabajan en sector farmacéutico, que atienden las necesidades y requerimientos de los clientes.
Certificación
La certificación podrá ser descargada al inicio del curso una vez sea terminado y aprobado de forma satisfactoria.
la verdad es que atender al personal por teléfono no es fácil y gracias a este curso mejore mis conocimientos, recomendado.