Influencia de la información en la decisión de compra
Por Dirección académica Tasqui — 04 de abril de 2026
La información que reciben las personas de los productos proviene principalmente de la publicidad. Para esto, las empresas realizan campañas promocionales a través de diferentes tipos de medios, de acuerdo con su estrategia.
Esta información busca cambiar o reafirmar la decisión de compra de los consumidores. Todo el día y por diferentes medios de comunicación, estamos siendo bombardeados de publicidad.
La comunicación se convierte entonces en un medio efectivo para persuadir, motivar o reafirmar ideas sobre los productos o servicios ofertados en el mercado. De esta forma, las empresas logran sus metas elaborando una estrategia de comunicación para llegar a su público objetivo.
La influencia en la decisión del consumidor
Una vez que la persona ha sido permeada por la publicidad, su modelo de decisión puede ser modificado.
En marketing se da el término "árbol de decisiones", que es un modelo inconsciente utilizado por una consumidora, por ejemplo, cuando compra productos para la coloración del cabello. En esta situación, su decisión sigue el siguiente orden de prioridades: primero el color, luego la marca, después el beneficio y finalmente el precio.
Es como un conjunto de decisiones mediante un ritual de compra. El experto en marketing tiene conocimiento de esto y, mediante la comunicación, influye en este proceso para intervenir en la decisión del consumidor.
Escenario general
A través del marketing de percepciones, las empresas transmiten el mensaje de su marca al mercado, haciendo que el público los prefiera.
Esto se basa en una estrategia comunicacional que logra comunicar los atributos diferenciadores de una marca o servicio. El objetivo es lograr el posicionamiento.
La estrategia de comunicación deberá estar ajustada al segmento de mercado meta, la identificación de necesidades, los medios de comunicación, los objetivos y el presupuesto.
Otro elemento importante es la utilización de la mezcla promocional como:
- Promoción de ventas
- Publicidad
- Marketing directo e interactivo
- Relaciones públicas
- Eventos
También es importante establecer una política de comunicación que incluya la comunicación integral y el marketing de percepciones a través de imágenes y la evocación de emociones.
Escenario particular
La base de todo es identificar las necesidades desatendidas y encontrar la manera de satisfacerlas.
Este mensaje debe ser elaborado cuidadosamente y llevado al mercado a través de una mezcla de comunicación que incluye:
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Promoción de ventas
- Eventos
- Marketing interactivo
- Marketing boca a boca
- Ventas personales
Para que la comunicación sea eficaz se debe tener en cuenta:
- Selección del público meta
- Tener claro el objetivo de la comunicación
- Diseñar adecuadamente la comunicación
Conclusión
Para influir en el proceso de toma de decisiones de las personas, es esencial reconocer las necesidades no satisfechas y crear estrategias promocionales con metas de comunicación precisas y verificables.
La elección de los canales se basará en la exposición del público objetivo.
Si la comunicación es más interactiva, es más eficaz cuando está más integrada. Cuando los consumidores tienen la posibilidad de interactuar con las marcas, se crea mayor confianza y se toma más fácilmente la decisión de comprar.
La información que reciben las personas de los productos proviene principalmente de la publicidad. Para esto, las empresas realizan campañas promocionales a través de diferentes tipos de medios, de acuerdo con su estrategia.
Esta información busca cambiar o reafirmar la decisión de compra de los consumidores. Todo el día y por diferentes medios de comunicación, estamos siendo bombardeados de publicidad.
La comunicación se convierte entonces en un medio efectivo para persuadir, motivar o reafirmar ideas sobre los productos o servicios ofertados en el mercado. De esta forma, las empresas logran sus metas elaborando una estrategia de comunicación para llegar a su público objetivo.
La influencia en la decisión del consumidor
Una vez que la persona ha sido permeada por la publicidad, su modelo de decisión puede ser modificado.
En marketing se da el término "árbol de decisiones", que es un modelo inconsciente utilizado por una consumidora, por ejemplo, cuando compra productos para la coloración del cabello. En esta situación, su decisión sigue el siguiente orden de prioridades: primero el color, luego la marca, después el beneficio y finalmente el precio.
Es como un conjunto de decisiones mediante un ritual de compra. El experto en marketing tiene conocimiento de esto y, mediante la comunicación, influye en este proceso para intervenir en la decisión del consumidor.
Escenario general
A través del marketing de percepciones, las empresas transmiten el mensaje de su marca al mercado, haciendo que el público los prefiera.
Esto se basa en una estrategia comunicacional que logra comunicar los atributos diferenciadores de una marca o servicio. El objetivo es lograr el posicionamiento.
La estrategia de comunicación deberá estar ajustada al segmento de mercado meta, la identificación de necesidades, los medios de comunicación, los objetivos y el presupuesto.
Otro elemento importante es la utilización de la mezcla promocional como:
- Promoción de ventas
- Publicidad
- Marketing directo e interactivo
- Relaciones públicas
- Eventos
También es importante establecer una política de comunicación que incluya la comunicación integral y el marketing de percepciones a través de imágenes y la evocación de emociones.
Escenario particular
La base de todo es identificar las necesidades desatendidas y encontrar la manera de satisfacerlas.
Este mensaje debe ser elaborado cuidadosamente y llevado al mercado a través de una mezcla de comunicación que incluye:
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Promoción de ventas
- Eventos
- Marketing interactivo
- Marketing boca a boca
- Ventas personales
Para que la comunicación sea eficaz se debe tener en cuenta:
- Selección del público meta
- Tener claro el objetivo de la comunicación
- Diseñar adecuadamente la comunicación
Conclusión
Para influir en el proceso de toma de decisiones de las personas, es esencial reconocer las necesidades no satisfechas y crear estrategias promocionales con metas de comunicación precisas y verificables.
La elección de los canales se basará en la exposición del público objetivo.
Si la comunicación es más interactiva, es más eficaz cuando está más integrada. Cuando los consumidores tienen la posibilidad de interactuar con las marcas, se crea mayor confianza y se toma más fácilmente la decisión de comprar.