Actividades Módulo 1.1

1. El comportamiento de los consumidores incluye todas las actividades que realizan para satisfacer sus necesidades, aplica para cualquier tipo de cliente y es influenciado por factores internos y externos al momento de adquirir un bien o servicio.

El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.

a. Desplaza hacia el cuadro los factores internos que influyen en la conducta del comprador: