Elementos del merchandising

Para la efectiva planeación y ejecución de un plan de Merchandising es necesario tener en
cuenta los siguientes elementos:

Análisis de mercado: Investigar el entorno del punto de venta

Se debe realizar en por lo menos cinco cuadras a la redonda. De esta investigación se puede obtener información sobre las oportunidades y las amenazas de la zona como por ejemplo las acciones de los competidores y sus planes comerciales, ingreso de nuevos competidores, sondear los precios de la competencia, normas gubernamentales que puedan afectar la afluencia de los clientes, centros médicos, conjuntos residenciales, etc.

Conocer a los clientes.

Es fundamental conocer el comportamiento de los consumidores de la zona de influencia del punto de venta; la composición de sus familias para descubrir oportunidades de consumo por edades o patologías como enfermedades crónicas y productos de la categoría del cuidado del bebé, productos para el cuidado de la piel o la oportunidad de vender categorías como víveres o productos de aseo. De esta forma se puede segmentar a los clientes claves. 

Presentación más atractiva en el punto de venta.

Esto es muy importante porque de acuerdo a la presentación externa e interna de la droguería, se logrará diferenciación con la competencia y, en definitiva, motivar las compras.

Tanto la fachada como los avisos, las carpas, la iluminación y demás elementos que componen la parte exterior del punto de venta deben estar siempre impecables.

Mantener una política comercial: Ventas/Margen.

Es importante que, con base a los resultados de la investigación de la zona de
influencia del punto de venta, se determinen qué tipo de artículos se venden, la atención
que se quiere dar a los clientes, los precios a ofrecer y los servicios que prestarán.

Surtido de productos.

Una vez se establezca la segmentación y el perfil de los clientes, se debe definir también la estructura del surtido en cuanto al número de productos que se colocarán en el punto de venta; Los tamaños, la variedad, los precios, si va a tener góndolas de autoservicio o no, lo relacionado en cuanto a los servicios a ofrecer y la estrategia de rentabilidad.

En conclusión, es necesario pensar que, para poder vender, la presentación es esencial. De esto se encarga el Merchandising y todos los elementos que la conforman. Recuerde que el objetivo fundamental de este conjunto de tácticas y procesos es: La atracción de los clientes, exponer el producto de manera llamativa pero sencilla y creativa, incentivar la compra, y por último lograr la fidelización de los clientes.