Selección del rol de la categoría

La forma en que los consumidores interactúan con los productos ayuda a definir cómo se van a agrupar esos productos. Así también el segmento de mercado elegido y el cliente foco que se quiere impactar son determinantes para asignar roles a las categorías.
De manera generalizada se utilizan 4 tipos de roles para la gestión de categorías.

Categorías de destino

Es la categoría que agrupa a los productos que son la razón principal de compra de los consumidores. Por ejemplo, para una droguería la categoría destino son todos los medicamentos de fórmula médica y de libre venta como los productos OTC.

Este rol implica tener un amplio surtido en esta categoría así como una política de precios y promociones estratégica ya que la competencia es abundante en este sector y debe competir con droguerías de cadena, de barrio, droguerías especializadas y tiendas para el caso de la venta de productos OTC.

Categorías habituales

Hacen parte de esta categoría los productos de  compra recurrente pero que también se pueden encontrar fácilmente en otros comercios como los productos de aseo personal, cosméticos, cuidado del bebé, productos de salud sexual, etc.

Categorías de temporada

Son fácilmente identificables porque su mayor pico de ventas se hace en temporadas especiales como vacaciones de fin de año, semana santa, y se venden en mayor proporción productos de la categoría de cuidado de la piel como solares, bloqueadores, repelentes, etc. O medicamentos antidiarreicos, analgésicos.

Categorías de conveniencia

Se caracteriza por destacar la imagen del punto de venta y tiene que ver con productos especializados para piel, para el cuidado oral, o salud visual como las gafas o antenas de televisión. Normalmente tienen un inventario limitado y por la baja frecuencia de compra, su función principal es la de ejercer un papel solucionador de necesidades donde el precio y las promociones tienen una estrategia especial.