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Comprender al cliente significa tener la base más sólida para entrar a un mercado y la información más confiable para desarrollar estrategias efectivas de mercadeo.
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En Colombia las instituciones de educación superior están haciendo un gran esfuerzo para aumentar la cobertura, calidad y accesibilidad de la educación teniendo en cuenta las limitaciones económicas, educativas sociales, culturales y los bajos niveles de competencias digitales en el país.
La comunicación es el medio para motivar, persuadir y convencer a los consumidores, pero también es un intercambio de valores.
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